Magento Salesforce Connector von Commercers

Salesforce nimmt eine immer bedeutendere Stellung im Bereich CRM ein und entwickelt sich kontinuierlich weiter. Salesforce bietet bislang jedoch nur begrenzte Lösungen im Bereich der Werbemittellogistig und Werbemitteldistribution. Commercers haben daher eine Schnittstelle zwischen Salesforce und Magento geschaffen, um die beiden Systeme miteinander zu verzahnen.

So werden in einem automatischen Prozess alle Accounts aus dem Salesforce System in ein globales Magento Adressbuch übertragen. Der Zugriff auf die Adressen erfolgt dann im Check-out über verschiedene Filter, um innerhalb von wenigen Sekunden aus zig-tausend Adresse die richtige zu filtern. Nach Auswahl der gesuchten Adresse verbindet sich das Commercers Werbemittelsystem erneut mit Salesforce, um zu dem gewählten Account alle relevanten Promotionen / Projekte zu fltern. Der User muss somit nicht den Projektcode zwischenspeichern, sondern kann diesen über ein Drop-Down Feld wählen; selbstverständlich werden lediglich aktive Promotions angezeigt.

Um in Salesforce den Einsatz der Werbemittel analysieren zu können, werden mit Versandbestätigung durch den Logistiker die Bestellpositionen samt Menge und Wert direkt in Salesforce geschrieben, so dass der User in Salesforce nicht nur die Promotions, sondern auch die zugehörigen Artikel und deren Wert einsehen kann.

Zur Vermeidung der doppelten Erfassung von Artikelstammdaten im Werbemittelsystem und in Salesforce, schreibt das Commercers Werbemittelsystem jegliche Änderungen im Werbemittelsystem direkt in Salesforce.

Um den Übergang von Salesforce auf Magento für den User zu vereinfachen erfolgt der Zugriff per Smooth Token. Das heisst, der User muss sich im Werbemittelsystem nicht anmelden, sondern wird durch einen codierten Link direkt im Shopsystem angemeldet. Diese Lösung soll mittelfristig durch ein SSO (single sign on) weiter optimiert werden.

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